حماية المستهلك

بالتطبيق على السلعة الغذائية

إعداد: محمد عبدالرحيم سيد أحمد

المحــتويات

المقدمة

الفصل الاول: حماية المستهلك

المبحث الاول: مفهوم حماية المستهلك

1 أخلاقيات الأعمال و حماية المستهلك

2 حقوق و مجالات حماية المستهلك

3 الإطار العام لمفهوم الحماية

المبحث الثاني: حركة حماية المستهلك

1 تطور حقوق المستهلك

2 تطور الفكر التسويقي تجاه حماية المستهلك

3 مراحل تطور حماية المستهلك

4 الحماية المتكاملة للمستهلك

المبحث الثالث: مسئولية حماية المستهلك

1 الأطراف المسؤولة عن حماية المستهلك

2 أساليب توفير الحماية

المبحث الرابع: المسئولية الاجتماعية لحماية المستهلك

1 الأهمية الاجتماعية للتسويق

2 المسئولية الاجتماعية للتسويق

3 نشاط حماية المستهلك في إطار المفهوم الاجتماعي للتسويق

4 أنواع حماية المستهلك

5 الصبغة الاجتماعية لأنشطة حماية المستهلك

6 دور أنشطة حماية المستهلك في المسئولية الاجتماعية للإدارة

المبحث الخامس: حماية المستهلك في الإسلام

1 حماية مستهلك السلع و الخدمات

2 حماية مستهلك المشاهد و الصور

3 حماية مستهلك الأفكار

الفصل الثاني: حماية المستهلك في الدول النامية

المبحث الأول: خصائص الدول النامية و علاقته بالنشاط التسويقي و حماية المستهلك

1 الخصائص الاقتصادية

2 حالة الإنتاج بالدول النامية

3 الظروف المعيشية بالدول النامية

4 القدرات والمهارات و الاستعدادات لدى الطبقة العاملة

بالدول النامية

5 الاتجاهات نحو العمل والحياة في الدول النامية

6 الجهاز الإداري والتعقيدات البيروقراطية

7 قيود ومعوقات إنتاجية وتسويقية

المبحث الثاني: المزيج التسويقي في الدول النامية و حماية المستهلك

1 التوزيع

2 التسعير

3 الترويج

الفصل الثالث: دور المنظمات و الهيئات الدولية في التقييس و المواصفات

المبحث الأول: المنظمات و هيئات التقييس الدولية و الأقليمية

1 الهيئات الدولية المتعاونة في مجال التقييس

2 الهيئات العربية و المحلية في مجال التقييس

المبحث الثاني: أهم اتفاقيات التقييس و المواصفات الدولية

1 اتفاقيات منظمة التجارة الدولية ( WTO) في مجال المواصفات

2 اتفاقيات الدول العربية في مجال المواصفات

المبحث الثالث: الأنظمة المؤسسية و التشريعية للمواصفات و المقاييس

1 الأنظمة المؤسسية و الأدارية

2 القوانين و التشريعات الوطنية لضبط الجودة

3 التنسيق بين أجهزة التشريع و الرقابة على المواصفات و المقاييس

4 مستوى التقييد بالمواصفات في الدول العربية

5 الجهات الدولية التي يتم الاستعانة به في وضع و اعتماد المواصفات

الفصل الرابع: الإطار القانوني لحماية المستهلك

المبحث الأول: الجوانب القانونية للنشاط التسويقي و حماية المستهلك

1 سياسة المنتجات و إطاره القانوني

2 سياسات التسعير و معدلات الربحية

3 سياسات التوزيع

4 سياسات الترويج

المبحث الثاني: فاعلية الجوانب القانونية للنشاط التسويقي و حماية المستهلك

المبحث الثالث: اطار مؤسسات حماية المستهلك

1 دور الشرطة و الأجهزة الرقابية

2 الأجهزة الحكومية الأخرى

3 الجمعيات و المنشات الغير حكومية

الفصل الخامس: السلع الغذائية و المواصفات القياسية

المبحث الأول: أهمية و مفاهيم المواصفات القياسية

1 أهمية المواصفات و المقاييس و الجودة للسلع الغذائية

2 مفهوم التقييس

3 مفهوم الجودة

4 مفهوم المواصفات

المبحث الثاني: مواصفات السلع الغذائية

1 اهم المواصفات الاقليمية و الدولية

2 الصعوبات و المعوقات التي تجابه تنسيق المواصفات بين الدول العربية

المبحث الثالث: مشكلات السلع الغذائية

1 المضافات

2 المواد الحافظة

3 الالوان

4 الدايكوسين

الفصل السادس: مؤسسات حماية المستهلك في السودان

المبحث الأول: المؤسسات الحكومية

1 وزارة الزارعة والغابات

2 وزارة الثروة الحيوانية والسمكية

3 وزارة الرى

4 هيئات البحوث الزراعية والبيطرية

5 الجامعات والكليات الزراعية

6 هيئة المواصفات والمقاييس

7 وزارة الصناعة والاستثمار

8 وزارة التجارة الخارجية

9 المالية والتخطيط الاقتصادى

10 نيابة حماية المستهلك

المبحث الثاني: المؤسسات الشعبية [الغير حكومية]

1 جمعية حماية المستهلك السودانية

2 غرفة التجارة و الصناعة

الفصل السابع: التحليل و الدراسة الميدانية

المبحث الأول: مشكلات حماية المستهلك في السودان في مجال السلع

الغذائية المستوردة

المبحث الثاني: التحليل الدراسة الميدانية

الفصل الثامن: الملخص و النتائج و التوصيات

المبحث الأول: ملخص البحث

المبحث الثاني: بيان النتائج

المبحث الثالث: التوصيات

قائمة الجداول

قائمة الأشكال

قائمة المراجع و الدوريات

الملاحق

أخبــر صديقــك

العودة للأعلى

للطباعــة